Reklamáció esetén mi a teendő: túlszámlázás, téves ár

Túlszámlázás esetén kétféle módon kérheti ennek rendezését

•  Személyesen az áruházban van lehetősége jegyzőkönyv felvételét kérni és a kamerafelvételek visszanézése után a jegyzőkönyvben megadott elérhetőségek egyikén kollégánk kiértesítik, majd a számlát bemutatva a többletként számlázott termék árát visszatérítjük.
   Bankkártyával történő visszafizetés esetén az összeg folyószámlára érkezése több napot is igénybe vehet.
• A központi e-mail címre a számlát csatolva szükséges megjelölni melyik termék került túlszámlázásra. A levélben szerepelnie kell, mekkora volt a tényleges vásárolt mennyiség. Ezt követően visszanézik a felvételeket és az Ön által megadott elérhetőségen keresztül felvesszük Önnel a kapcsolatot és a termék árát visszatérítjük.

Téves ár:

• Személyesen az áruházban van lehetősége jegyzőkönyv felvételét kérni a kasszafelügyeleten.
• A központi e-mail címen is van lehetősége jelezni a számla csatolásával. Ebben az esetben az e-mailben szükséges feltüntetni, hogy milyen ár szerepelt a termékre vonatkozóan (melyik újság hányadik oldalán, képernyőfotó csatolása) Ha értékcsökkentett terméket vásárolt, javasolt a sárga címkét is lefotózni és csatolni az e-mailhez.