Lehetséges problémák

Módosítva ekkor Mon, 26 Jan ekkor: 3:56 DU

Ha a MCompanion alkalmazásunkba sikertelen a bejelentkezés, hibát ír ki a felület, a legtöbb esetben ennek az az oka, hogy másik e-mail címmel történt korábban a regisztráció vagy helytelenül lett megadva a felhasználónév/jelszó. Ha az e-mail cím biztosan megfelelő, módja van az "új jelszó" funkcióval a jelszó módosítására egy, a rendszerünk által automatikusan generált levélben foglaltak alapján.
Amennyiben olyan probléma áll fenn, hogy egy régi e-mail címmel történt korábban a regisztráció, azonban az, illetve az ahhoz tartozó levelező fiók már megszűnt vagy megváltozott, ügyfélszolgálatunkon vagy áruházaink vevőszolgálatán keresztül van lehetőség a bejelentkezési azonosítóként szolgáló e-mail cím módosítására.
Előfordulhat olyan eset, amikor a Metro kártyát nem tudja a digitális fiókjába regisztrálni. Ebben az esetben ellenőrizze, hogy a kártyán szereplő személynév és a fiók regisztrációjakor megadott név egyezik-e. Ez lehet akár csak egy-két karakter eltérés is. A www.metro.hu oldalról a fiókba bejelentkezve a „Saját adatok” menüben módosítani tudja a korábban regisztrált, hogy az egyezzen a vásárlói kártyán szereplő névvel.
Bármilyen belépési vagy egyéb MCompanion problémát tapasztal, keresse bizalommal ügyfélszolgálatunkat.